Was, wenn mir etwas doch nicht
gefällt?
Du hast 30 Tage Zeit nach Erhalt der Ware, um zu
entscheiden, ob der/die Artikel das Richtige für dich ist/sind.
Wir bitten dich, sorgsam mit dem Schmuck umzugehen und
die Artikel nicht beschädigt, verschmutzt oder
verändert zurückzuschicken. Bitte beachte, dass
personalisierte Produkte nicht zurückgegeben/erstattet werden
können.
Wie sende ich etwas zurück?
1. Das zurückgegebene Produkt muss in gutem Zustand sein,
sodass der Weiterverkauf nicht beeinträchtigt wird: Der
Artikel darf nicht beschädigt, verschmutzt oder verändert
sein.
Ausnahmen: Bitte beachte, dass die folgenden
Produktkategorien nicht rückgabefähig sind:
O Adventskalender: Aufgrund der Natur von
Adventskalendern und der Vorfreude, die sie mit sich
bringen, können wir keine Rücksendungen für diese
Artikel akzeptieren.
O Gutscheinkarten: Leider sind Geschenkkarten nicht
erstattungsfähig.
O Personalisierte Artikel: Artikel, die personalisiert
oder individuell gestaltet wurden, z. B. mit Gravur,
können nur zurückgegeben werden, wenn ein Defekt oder
Fehler unsererseits vorliegt.
2. Das Etikett des Artikels darf nicht beschädigt, entfernt oder
abgerissen sein.
3. Bitte kennzeichne die zurückgesendete Ware deutlich
(Menge + Grund) auf dem Retourenschein.
4. Lege den ausgefüllten Retourenschein unbedingt deiner
Rücksendung bei.
Anmerkung: Falls eine der oben genannten
Bedingungen nicht erfüllt ist, verzögert sich der
Erstattungsprozess oder die Retoure kann unter
Umständen nicht erstattet werden
5. Bitte sende das kostenlose Geschenk in dieser
Bestellung zurück, wenn du nach der Rücksendung nicht
mehr die ursprüngliche Werbeanforderung erfüllst.
6. Bitte beachte, dass du selbst die Kosten für die
Rücksendung trägst. So können wir unsere Preise fair halten und
weiterhin regelmäßig Rabatte und Aktionen anbieten.
7. Nach Eingang deiner Rücksendung erhältst du keine separate
Eingangsbestätigung. Anhand der Sendungsnummer
deiner Retoure kannst du jederzeit einsehen, wo sich das Paket
befindet. Die Erstattung bearbeiten wir in der Regel innerhalb von
5-10 Werktagen nach Erhalt und Prüfung der Ware.
8. Hebe den ausgestellten Rücksendebeleg bitte sorgfältig
auf, bis die Erstattung erfolgt ist.
Kann ich Ware umtauschen?
Aktuell können wir dir leider keinen Umtausch der Ware
anbieten. Du hast aber die Möglichkeit, deine Bestellung
innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt an uns zurück zu
senden. Sobald deine Rücksendung unser Lager erreicht hat,
bekommst du dein Geld zurück erstattet. Bestelle dann deine
gewünschten Produkte einfach neu.
Kann ich online bestellte Ware im
Store zurückgeben?
Aus logistischen Gründen ist es uns leider aktuell nicht möglich
Online-Bestellungen im Store entgegenzunehmen. Du kannst
deine Bestellung innerhalb der 30 Tage Rückgabefrist an uns
zurückschicken. Bei weiteren Fragen stehen wir dir
unter meilora@meilora.de zur Verfügung